CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

ACIE mong muốn khách hàng có trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hài lòng. Trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề do lỗi từ ACIE, khách hàng có thể liên hệ để được hỗ trợ.

Trường hợp được hỗ trợ đổi

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị giao sai mẫu hoặc sai sản phẩm.
• Sản phẩm bị thiếu so với đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm gặp vấn đề do quá trình đóng gói hoặc vận chuyển.

Điều kiện đổi sản phẩm

• Sản phẩm còn nguyên trạng khi nhận hàng.
• Chưa qua sử dụng, giặt hoặc có dấu hiệu tác động làm thay đổi tình trạng.
• Còn đầy đủ phụ kiện, tem và bao bì nếu có.
• Khách hàng cung cấp thông tin đơn hàng để ACIE kiểm tra.

Cách thức liên hệ

Khách hàng vui lòng liên hệ ACIE và cung cấp mã đơn hàng cùng hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm để được kiểm tra và hướng dẫn.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

ACIE tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin được cung cấp trong quá trình mua sắm trên website.

Thông tin được thu thập

Các thông tin có thể được sử dụng để xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email và thông tin liên quan đến đơn hàng.

Mục đích sử dụng thông tin

• Xác nhận và xử lý đơn hàng.
• Liên hệ với khách hàng khi cần thiết.
• Hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
• Cải thiện trải nghiệm mua sắm và dịch vụ của ACIE.

Bảo mật thông tin

ACIE không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích không liên quan đến hoạt động của website nếu chưa có sự đồng ý phù hợp từ khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

ACIE hỗ trợ các phương thức thanh toán phù hợp với đơn hàng và khu vực giao hàng của khách hàng.

Thanh toán khi nhận hàng

Khách hàng có thể thanh toán cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng nếu đơn hàng được hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng.

Chuyển khoản ngân hàng

Đối với đơn hàng sử dụng hình thức chuyển khoản, khách hàng vui lòng kiểm tra chính xác thông tin tài khoản được ACIE cung cấp trước khi thực hiện giao dịch.

Lưu ý khi thanh toán

• Kiểm tra tổng giá trị đơn hàng trước khi thanh toán.
• Giữ lại thông tin giao dịch nếu thanh toán bằng hình thức chuyển khoản.
• Liên hệ ACIE nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình thanh toán.